Términos del servicio

1. Identificacion

El presente sitio web es operado por BREAKING KNEE SPA, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes visitarnos en www.thehighmountain.com

2. Aceptacón de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos no utilizar nuestro sitio.

3. Productos y precios

The High Mountain se reserva el derecho de modificar los precios de los productos publicados en el sitio web sin previo aviso. Las imagenes de los productos son referenciales y pueden presentar leves variaciones respecto al producto final. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

4. Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion de un representante legal. La confirmacion del pedido se realizara mediante un correo electronico una vez verificado el pago. The High Mountain se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades.

5. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Webpay (Transbank): Tarjetas de debito.
• Mercado Pago: Multiples opciones de pago
• Transferencia bancaria
• Efectivo: Solo en retiro presencial

Todas las transacciones se procesan a traves de pasarelas de pago seguras. Aun no aceptamos pagos en cuotas.

5.1. Facturacion

Contamos con Factura, somos una empresa legal cualquier duda de contacto via correo: bmeza@thehighmountain.com

6. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada, The High Mountain se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La informacion recopilada sera utilizada exclusivamente para procesar pedidos, mejorar nuestro servicio y enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

Compartir datos con terceros: Solo compartimos tus datos con:

• Empresas de despacho para realizar el envio de tu pedido
• Pasarelas de pago para procesar tu transaccion de forma segura

Comunicaciones comerciales: Con tu consentimiento, podemos enviarte correos y noticias promocionales. Estos envios seran ocasionales y siempre podras desuscribirte facilmente desde cualquier correo que recibas.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imagenes, logotipos, disenos y marcas, es propiedad de The High Mountain o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o modificacion sin autorizacion previa por escrito.

8. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 dias siguientes a la recepcion del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su empaque original.

9. Limitacion de responsabilidad

The High Mountain no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o por el servicio de courier.

10. Ley aplicable

Los presentes terminos y condiciones se rigen por la legislacion vigente de la Republica de Chile. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

11. Contacto y atencion al cliente

Para consultas sobre estos terminos y condiciones, puedes contactarnos a traves de:

• WhatsApp: +56935324303 (Tiempo de respuesta: aproximadamente 1 hora)
• Email: bmeza@thehighmountain.com (Tiempo de respuesta: aproximadamente 2 horas)
• Redes sociales: TikTok e Instagram

Horarios de atencion:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 19:00 hrs
• Sabado: 9:00 a 14:00 hrs
• Domingo y festivos: Cerrado

12. Stock y disponibilidad

El stock mostrado en nuestro sitio web se actualiza en tiempo real. Si un producto se agota:

• Se mostrara como "agotado" en la web
• Puedes dejarnos tus datos para notificarte cuando vuelva a estar disponible

13. Promociones y descuentos

The High Mountain ofrece periodicamente promociones y descuentos especiales. Los descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario en la promocion especifica. Para compras al por mayor o ventas corporativas, contactanos para evaluar condiciones especiales.

14. Envios internacionales y ventas corporativas

Actualmente realizamos envios solo dentro de Chile continental. Estamos trabajando para ofrecer envios internacionales y un programa especial para empresas en el futuro. Mantente atento a nuestros anuncios.

15. Satisfaccion garantizada

En The High Mountain queremos que tengas una experiencia de compra completamente satisfactoria. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad outdoor, un proceso de compra simple y seguro, y la mejor atencion al cliente. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.