Política de reembolso

Politica de Cambios y Devoluciones

Plazo

Tienes 10 días desde la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

  • El producto debe estar sin uso
  • Aceptamos devoluciones incluso si has abierto el empaque, siempre que no hayas usado el producto
  • Debe incluir todos los accesorios o pieza en mal estado.
  • No se aceptan productos con daño por mal uso

Costo del envío de devolución

THM cubre el costo del envío de devolución en todos los casos. Queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria.

Proceso

  1. Contacta por WhatsApp, email, Facebook o Instagram
  2. Describe el motivo del cambio o devolución
  3. Te enviaremos instrucciones de envío y cubriremos el costo
  4. Una vez recibido y verificado, procesamos cambio o reembolso en 5-7 días hábiles

Cambios por otro producto

No aceptamos cambios por otros productos ofrecidos en nuestra pagina.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de 5-7 dáas hábiles. En caso de pago en efectivo, se devólvera mediante transferencia.

Producto dañado en el envío

Si tu producto llega dañado por la empresa de reparto:

  • Contacta inmediatamente a The High Mountain
  • Envía fotos del estado en que recibiste el paquete
  • Realizaremos la reposición del producto en un plazo de 2 días hábiles
  • Sin costo adicional para ti

Si no estas para recibir el pedido

Puede recibir el pedido otra persona que se encuentre en la direccion registrada al momento de la compra. El repartidor solicitara datos de identificación y tomara una fotografia de quien reciba la encomienda.